bk01 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk01 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "bk01", "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" বলতে bk01-এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়।

bk01 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মানে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

bk01 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য হলেও বাংলা সংস্করণটিই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাথমিক রেফারেন্স হিসেবে গণ্য হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

bk01-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তাদের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের তথ্য কাউকে জানানো উচিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

bk01 নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। নথিপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

bk01 নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স প্রমাণের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (অতিরিক্ত প্রমাণ হিসেবে)

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। bk01 এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

জমা (ডিপোজিট)

bk01-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।

জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। জমা না হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল অথবা যাচাইকৃত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে।

• উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bk01 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলনের উপর কোনো কমিশন বা চার্জ প্রযোজ্য হলে তা আগে থেকেই জানানো হবে।

bk01 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য। এটি শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পরবর্তী জমায় বোনাসের সুযোগ। শর্তাবলী প্রতিটি অফারের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট ক্ষতির একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়।
• লয়ালটি পয়েন্ট: প্রতিটি বেট থেকে পয়েন্ট অর্জন করা যায় যা পরে পুরস্কার বা বোনাসে রূপান্তর করা সম্ভব।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। এর অর্থ হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট দিতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

bk01 যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে যদি মনে করা হয় যে বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে ব্যবহার করা হচ্ছে। একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

bk01-এর প্রতিটি সদস্য নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করা এবং যেকোনো পরিবর্তন হলে সাথে সাথে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা এবং কাউকে না জানানো।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে গেমিং করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সমস্যা সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানানো এবং সেই ত্রুটি থেকে অন্যায় সুবিধা না নেওয়া।
• bk01-এর বিরুদ্ধে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশ না নেওয়া।
• সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

ব্যবহারকারী যদি এই বাধ্যবাধকতাগুলো লঙ্ঘন করেন, তাহলে bk01 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bk01 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনৈতিক বেটিং কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়ে বেটিং বা একাধিক ব্যক্তির অর্থ একটি অ্যাকাউন্টে পরিচালনা।

bk01 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথিপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা গ্রহণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত থাকা বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধাও চাইতে পারেন। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

bk01 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — bk01 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। এগুলো বাংলাদেশের কপিরাইট আইন এবং আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারী bk01-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।

গেম সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত এবং তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়।

bk01 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশন বাধাপ্রাপ্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে যেকোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্য কাউকে জানিয়ে দেওয়ার ফলে হওয়া যেকোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

bk01 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে উল্লেখ করা আছে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

শর্তাবলী পরিবর্তন

bk01 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

bk01 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এ জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের এখতিয়ারের অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে।

যেকোনো দাবি বা বিরোধ ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে উত্থাপন করতে হবে। এই সময়সীমার পরে উত্থাপিত দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।